Cos’è un DNS Resolver

Il DNS Resolver, definito spesso in gergo “DNS lookup tool”, è uno strumento che risolve il nome di un sito web o di un servizio presente in una rete nel suo corrispettivo indirizzo IP, in modo che possa essere processato dal software in esecuzione. Di norma è sufficiente impostare l’indirizzo del DNS nel pannello di controllo dell’access point per far sì che tutti i computer ad esso connessi possano beneficiarne, oppure si può configurare l’indirizzo all’interno del sistema operativo in modo da utilizzarlo nel sistema senza coinvolgere gli altri connessi alla rete.

I DNS sono una parte fondamentale di internet perché, in breve, riescono a tradurre un nome compiuto come l’URL di un sito (ad es. www.hwupgrade.it) nel suo indirizzo IP univoco. Ogni provider internet utilizza un Server DNS proprietario, ma spesso questi sono poco performanti e inaffidabili ed è per questo che si è da tempo diffuso l’uso di ulteriori DNS alternativi a quelli dei provider, che nel corso dei parecchi anni intercorsi si sono rivelati ben più efficaci.

Cos’ha di speciale il DNS Resolver 1.1.1.1 di Cloudflare

Sono tanti i servizi ad offrire prestazioni ottimali e grande privacy, promettendo inoltre di non condividere le informazioni di navigazione con i provider internet, e fra i più diffusi abbiamo OpenDNS e GoogleDNS. Come, quindi, Cloudflare vuole convincere gli utenti ad utilizzare il proprio servizio? 1.1.1.1 si concentra pesantemente sull’aspetto della privacy, e la società sostiene che tutti i log delle query DNS degli utenti verranno eliminati entro 24 ore dall’uso effettivo. Sono inoltre molto elevate le prestazioni, come ha dimostrato il sito Medium.

Nell’esaustivo articolo possiamo analizzare i vantaggi del DNS Resolver di Cloudflare in 18 nazioni del mondo, e i benefici in termini di privacy. Le feature legate alla privacy sono fondamentalmente speculari a quelle del servizio offerto da Google, e superiori a OpenDNS (con supporto ad esempio a DNSCrypt, DiscoverHTTPS e DNSOverTLS), ed è indubbiamente interessante l’analisi sulle prestazioni fatta con il nuovo DNS Resolver. Il test è stato condotto con lo strumento DNS Performance Test, specifico per misurare le prestazioni di vari tool della categoria (lo trovate a questo indirizzu, su GitHub).

I risultati sono entusiasmanti, con una media globale impiegata dal DNS di Cloudflare di soli 4,98 ms. In paragone Google, che ha occupato il secondo gradino del podio e che è da tempo considerato fra i DNS Resolver più veloci, è riuscito a raggiungere solo 16,44 ms, seguito da Quad9 con 18,25 ms. Solo in sesta posizione OpenDNS, che ha terminato il test con un risultato di 46,51 ms. Se da una parte è chiaro che un test del genere non può essere affidabile al 100% (alcuni servizi bloccano ad esempio gli indirizzi malevoli o hanno feature che possono rallentare le prestazioni), dall’altra può fornire un quadro esauriente.

Il DNS Resolver di Cloudflare si è rivelato come il più veloce nel 72% delle nazioni prese come riferimento con un buon margine, e anche in Europa mediamente è riuscito a superare Quad9, CleanBrowsing e, soprattutto, Google DNS. Si tratta naturalmente di una media realizzata da Medium, con i risultati che potrebbero variare in base alla zona in cui viene effettuato il test e all’operatore internet usato.

Come impostare 1.1.1.1 di Cloudflare sul proprio PC Windows 10

Come abbiamo già detto il Server DNS può essere configurato sia attraverso il router, all’interno del suo pannello di controllo (ogni modello ha una procedura a sé), oppure sul proprio computer. In questo modo il sistema utilizzerà lo stesso Server DNS a prescindere dalle impostazioni dell’access point a cui è collegato, quindi in questo caso utilizzerà sempre il servizio di Cloudflare anche quando si è connessi ad una rete Wi-Fi pubblica. Per impostare il Server DNS Cloudflare su un sistema basato su Windows 10, è necessario accedere alle Impostazioni di Windows.

Da qui scegliere Rete e Internet, e dal sottomenu Stato premere sulla voce Centro connessioni di rete e condivisione. Nella finestra che appare di seguito bisogna selezionare la voce Modifica impostazioni scheda (sulla colonna a sinistra), premere il tasto destro del mouse sull’adattatore di rete attualmente in uso e selezionare Proprietà dal menu a tendina. Dalla finestra bisogna inoltre selezionare la voce Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), premere sul tasto Proprietà e poi attivare la spunta su Utilizza i seguenti indirizzi server DNS inserendo i seguenti valori:

• 1.1.1.1
• 1.0.0.1

Premendo su Ok e riavviando il browser si attivano le nuove impostazioni. Sul sito ufficiale del nuovo DNS Resolver (lo trovate qui) sono inoltre presenti le procedure di configurazione per tutti i sistemi più diffusi (iPhone e iOS, Android, macOS, Linux e per i vari router, oltre che per Windows). Il servizio supporta, come feature, DNS-over-TLS e DNS-over-HTTPS, con la speranza che quest’ultimo protocollo venga supportato presto da un numero maggiore di browser e SO.

Facebook è in continuo aggiornamento e le dimensioni delle immagini subiscono periodiche variazioni per migliorare la fruizione dei contenuti. Sei aggiornato sulle dimensioni delle immagini Facebook nel 2020?

• Immagine del profilo: anche se Facebook raccomanda una dimensione di 170*170 pixel, questa è una dimensione minima, per un risultato ottimale ti consiglio di caricarla da 1200*1200. Facebook scalerà questa immagine per la visualizzazione da mobile a 128*128 pixel.

• Immagine di copertina per il tuo profilo e per la tua pagina: le dimensioni che Facebook consiglia sono di 820*312 pixel su computer e 640*360 su smartphone. Stesse dimensioni puoi mantenere per la pagina. Chiaramente un’immagine in JPG verrà caricata più velocemente, ma il PNG per una visualizzazione ottimale è il formato da prediligere. Quando scegli l’immagine profilo tieni sempre presente che la tua immagine verrà ritagliata all’interno di un cerchio nelle inserzioni e nei post, ma rimarrà della stessa forma quadrata quando le persone guardano la pagina.

• Immagini timeline: l’immagine della timeline preferita da Facebook resta di 940*788 px, adatta alla visualizzazione da tutti i dispositivi. Il formato landscape è quindi il formato preferito. Ricordati che Facebook la ridimensionerà a una larghezza massima di 470 o 504px (in base al fatto che la guardi sul feed o sul profilo/pagina). Questo significa che se carichi un’immagine quadrata sarà ridimensionata a un quadrato 470X470. Viceversa se utilizzi un formato portrait (più alto che largo) sarà fissata a 470px e verrà tagliata in altezza per ospitare un massimo di 714px.
• Per quanto riguarda le dimensioni di immagini con link allegato, l’immagine viene caricata automaticamente dal sito a cui si fa riferimento. Prima era possibile modificare questa immagine ma per ragioni di sicurezza sarà possibile oggi farlo solo se sei proprietario del sito. In questo caso si consiglia un’immagine con misura di 1200*630 px.
• Immagine di copertina di un evento: la dimensione che ti consiglio di utilizzare è di 1920*1080 px. Il problema qui è che la visualizzazione da desktop e da smartphone sarà diversa, perciò conviene sempre fare un immediato controllo. Ad ogni modo, come per ogni copertina, il consiglio è di non mettere le informazioni salienti ai lati dell’immagine.
• Immagine di copertina di un gruppo Facebook: le dimensioni consigliate sono 1640*856 px (o proporzioni 1.91:1). Vale lo stesso discorso di prima per quanto riguarda il concentrare gli elementi salienti al centro dell’immagine, lasciando un margine di 92px in alto e in basso.
• Nelle inserzioni puoi liberare la tua creatività. In genere una misura di riferimento che puoi tenere in considerazione per il post sponsorizzato è di 940*788 px. Dimensioni che si adattano ai diversi dispositivi. Altrimenti per click al sito web, campagne di engagement, conversioni, puoi fare riferimento alle dimensioni di 1200*628 px, mantenendo un formato landscape. Per il carosello Facebook consiglia immagini di 600*600.
• Per ultime,  vediamo le storie di Facebook. Quali sono le dimensioni consigliate? 1080*1920 px. Si consiglia, anche qui, di non mettere le scritte ai bordi dell’immagine, per evitare che da alcuni dispositivi la visualizzazione sia incompleta.

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Dall’inizio di questa settimana è possibile scaricare sul proprio smartphone Immuni, l’attesa applicazione per semplificare il tracciamento dei contatti e ricevere avvisi nel caso in cui si sia entrati in contatto con persone poi risultate positive al coronavirus, e potenzialmente contagiose. L’app è disponibile sia per iPhone sia per telefoni Android, ha ricevuto molti apprezzamenti per l’attenzione dedicata alla privacy e per la semplicità di utilizzo, ma ha fatto sollevare qualche dubbio sulla sua utilità a distanza di settimane dalla fase di maggiore emergenza e qualche critica per i ritardi accumulati, benché sia una delle prime applicazioni nel suo genere a essere diffusa in Europa.

Immuni si basa su una versione della tecnologia per la trasmissione di dati senza fili Bluetooth (BLE), simile a quella che consente a un paio di cuffie wireless di collegarsi al proprio smartphone e che Apple e Google hanno sbloccato nei loro sistemi operativi, rendendola accessibile anche per uno scopo diverso e inimmaginabile prima della pandemia come il tracciamento dei contatti.

Dopo averla scaricata e avviata, Immuni non richiede molte interazioni, a parte concederle di utilizzare il Bluetooth. Ogni giorno, l’applicazione genera una chiave alfanumerica (lettere e numeri) sulla base della quale produce un codice identificativo (ID), che viene poi emesso dallo smartphone tramite il Bluetooth per circa 15 minuti. Alla scadenza dell’ID, Immuni provvede a generarne uno nuovo, sempre legato alla stessa chiave nota solo all’applicazione. In questo modo diventa praticamente impossibile per un utente malintenzionato risalire da un ID a uno specifico smartphone.

Comprendere il funzionamento di Immuni richiede un po’ di ginnastica mentale, proviamo con un esempio. Paolo si siede su una panchina al parco dove è seduta Francesca, che non conosce: lui sta ascoltando un po’ di musica, lei sta leggendo un libro. Dopo una ventina di minuti, Francesca chiude il libro, si alza e fa una passeggiata fino a casa. Il giorno dopo inizia a sentirsi poco bene, ha qualche linea di febbre e difficoltà a respirare, il suo medico le prescrive un test tramite tampone per verificare l’eventuale presenza del coronavirus. Francesca effettua il test, passa un giorno e viene contattata da un operatore sanitario che l’avvisa di essere risultata positiva e che dovrà rimanere in isolamento a casa, avendo cura di segnalare al medico l’eventuale peggioramento dei sintomi.

L’operatore propone poi a Francesca, che aveva già installato Immuni, di usarla per segnalare il suo caso, in modo che possano essere avvertite le persone incrociate nei giorni precedenti e con l’app sui loro smartphone. Francesca acconsente, l’operatore le chiede di leggerle un codice che genera l’applicazione (nella sezione “Caricamento dati”), di fornire la provincia in cui vive e indicativamente il giorno in cui ha iniziato ad avere i sintomi.

Queste informazioni vengono inviate dall’operatore al centro dati, dopodiché Francesca ha circa due minuti per premere il tasto “Verifica” sulla sua Immuni, in modo che l’app possa confermare la corrispondenza con il codice inserito dall’operatore e possa avviare il trasferimento delle chiavi che aveva generato nei giorni precedenti (quelle che servono per produrre gli ID ogni 15 minuti). Nessun dato personale o riconducibile a Francesca viene trasmesso e caricato.

Mentre Francesca è a casa a letto con la febbre, Paolo è a passeggio ignaro di tutto. Come ogni giorno, la sua app Immuni si collega al centro dati e chiede l’elenco delle chiavi caricate dalle app dalle persone risultate positive negli ultimi giorni, come Francesca. Scaricata la lista delle chiavi, Immuni verifica eventuali compatibilità con gli ID che aveva captato dagli smartphone delle persone con cui era entrato in contatto Paolo. Trova una corrispondenza con una chiave (quella di Francesca) e attiva quindi una notifica che Paolo vede sullo schermo del suo telefono: Immuni gli segnala di essere entrato in contatto con qualcuno poi risultato positivo e che poteva essere contagioso. Paolo non saprà mai che fosse Francesca la persona contagiosa, ciò che conta è altro: che sappia di essere stato esposto, che applichi qualche precauzione in più e che consulti un medico.

Funzionerà?
Immuni, come le applicazioni simili che stanno emergendo negli altri paesi, è in un certo senso una novità senza precedenti nel panorama delle app e dei servizi tramite smartphone: è quindi difficile fare previsioni su quanto potrebbe rivelarsi utile per contrastare la diffusione dell’epidemia da coronavirus nel nostro paese. Dove sono state impiegate soluzioni simili, come in Corea del Sud, non è stato ancora possibile determinare se abbiano avuto o meno un impatto positivo e in che misura. Il contact tracing viene eseguito in primo luogo attraverso il lavoro di addetti, che si occupano di ricostruire le catene dei contagi verificando se gli esposti siano stati infettati. Le applicazioni possono facilitare alcuni passaggi di questo processo, facendo anche aumentare il senso di responsabilità tra i singoli.

L’introduzione di un centralino VoIP (più precisamente detto PBX IP) può giocare un importante ruolo in questa partita. Da una parte il risparmio sull’infrastruttura e le bollette, dall’altro la comunicazione unificata che permette all’azienda di trasformarsi digitalmente con un occhio di riguardo alla mobilità.

Perchè conviene passare a un centralino VoIP?

Scopriamolo insieme.

Possiamo definirlo un sistema informatico che trasforma le comunicazioni vocali in formato digitale e le immette in una rete dati che connette tutti gli apparecchi telefonici.

VoIP è acronimo di “Voice over IP” dove IP è il protocollo utilizzato per la comunicazione, sia all’interno della propria rete che tra l’azienda e l’esterno.

In sintesi grazie alla versatilità del sistema digitale la telefonia si arricchisce di funzionalità, servizi e vantaggi non implementabili con la telefonia tradizionale.

Infrastruttura più semplice, versatile ed economica

Se stai allestendo una nuova sede tra i primi requisiti “tradizionali” ci sono generalmente i cablaggi telefonici, i fili da stendere e gli armadi da allestire.

Questo con un centralino VoIP non è più vero, in quanto viene riutilizzata direttamente la rete dei computer esistente. Puoi utilizzare per i telefoni lo stesso cavo di rete del PC in dotazione all’utente.

Nessun cablaggio telefonico separato, nessuna presa ethernet aggiuntiva e per alcuni modelli di telefoni nessuna presa di corrente (vedi telefoni IP Power over Ethernet)

Organizza l’ufficio come vuoi

Pensa a tutto questo in termini di organizzazione degli uffici e scrivanie, mentre i centralini tradizionali richiedono che gli interni telefonici vengano ogni volta spostati e ricollegati sulle nuove postazioni, con un centralino VoIP l’utente troverà il telefono già pronto sulla nuova scrivania. Nessun ricamblaggio, solo un stacca e riattacca.

Alcune volte grazie ai softphone non sono necessari neanche cablaggi di rete che, utilizzabili da PC o Mobile, sfruttano direttamente il wireless aziendale e spingono la mobilità al massimo.

Compatibilità con il passato

Non stai allestendo una nuova sede ma solo introducendo il centralino VoIP in una infrastruttura esistente? Niente di più semplice. La compatibilità con linee telefoniche tradizionali analogiche/ISDN è garantita, come la possibilità di utilizzare apparecchi telefonici non IP (fissi o cordless) su cavi telefonici standard. Non è necessario cambiare i dispositivi tradizionali ma si può comodamente costruire una infrastruttura mista telefonia IP / tradizionale.

Cosa da non sottovalutare è la possibilità di estendere – nel tempo – il proprio parco di telefoni in maniera molto semplice e a costi contenuti. Nessun nuovo cavo da stendere, nessuna limitazione lato centralino in termini di numero massimo di estensioni.

Nato apposta per lo Smart Working

Essere in ufficio non è più un requisito fondamentale per dialogare con i propri colleghi. Tramite la app mobile o il softphone via web puoi comunicare da dove vuoi, da casa o in trasferta, sfruttando qualsiasi rete wireless a disposizione.

Vuoi collegare una sede remota con alcuni interni? Tramite il VoIP la comunicazione può passare in maniera semplice e sicura su una VPN o usare il protocollo IP TLS che permette ai telefoni di connettersi al centralino da dovunque si trovino

Installazione e configurazione in pochi click

A differenza dei sistemi proprietari che sono dotati di interfacce concepite per essere utilizzate solo da tecnici di telefonia, un centralino IP viene installato e configurato tramite un’interfaccia web semplice e moderna. Grazie a wizard dinamici e intuitivi anche le configurazioni più complesse sono alla portata di non esperti, soprattutto per chi si affaccia per la prima volta alla telefonia provenendo dal mondo dell’IT

Tutti i dati a me! Integrazione a 360°

La comunicazione non è più un modo a sè. Se ricevo una chiamata voglio avere maggiore contesto sul chiamante: chi è? A che azienda appartiene? Ha richieste di assistenza aperte? Insoluti? Posso direzionare la chiamata all’interlocutore corretto sulla base di questi dati? Posso aprire la mia rubrica telefonica e chiamare il contatto con un click?

Tutto questo è possibile solo avendo una interfaccia utente semplice e funzionale – chiamata CTI (computer telephony integration) – che possa integrare le funzionalità del centralino con i dati provenienti da CRM, gestionali, groupware e anagrafiche.

Oltre il centralino c’è la Unified Communication

La comunicazione aziendale ormai non può più essere solo quella telefonica, quindi è necessario uno strumento che integri un messaging unificato: messaggi vocali via email, video conferenza e chat integrata. L’utente deve poter dialogare usando il canale che più preferisce o che ritiene più efficace.

Parlare di centralini tradizionali è ormai il passato, il presente è la comunicazione unificata (Unified Communication), cioè soluzioni telefoniche aperte e integrate con l’intero sistema informativo aziendale, capaci di offrire servizi avanzati di comunicazione e collaborazione: dati, voce e video.

Telefoni: tutta la libertà che vuoi.

Essere vincolati agli apparati può rivelarsi un grosso limite sul lungo periodo; vista la qualità e la quantità delle soluzioni disponibili sul mercato, poter scegliere diventa un vantaggio competitivo.

Lavorando con questa tecnologia potrai scegliere i telefoni da una vasta gamma di soluzioni, di tutti i prezzi e qualità. Non sarai  assolutamente vincolato al vendor lock-in, cioè all’obbligo di utilizzare solo telefoni del produttore del centralino.

La segretaria, l’operaio e il dirigente hanno necessità diverse e non lavorano nelle stesse condizioni di lavoro, con una maggior scelta e competitività è possibile trovare il telefono adatto alle loro esigenze, pur mantenendo un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Non solo, si può optare anche per telefoni e videotelefoni IP di nuova generazione, dal design accattivante e dalle funzionalità “informatiche” simili a quelle dei più moderni smartphone.

Oppure potrai utilizzare apparecchi telefonici o cuffie/microfono collegati a PC in rete che evitano anche l’acquisto di un telefono dedicato

Il troppo stroppia? No, con il provisioning

Ma gestire tutti questi telefoni diversi non complica la gestione in maniera esponenziale? Assolutamente no, potrai configurare e manutenere in maniera centralizzata una vasta gamma di telefoni di diverso modello e marca, tramite una procedura chiamata provisioning.

In cosa consiste? Tramite una semplice interfaccia potrai associare una persona a un telefono o più telefoni e caricare via rete tutta la configurazione necessaria sul device stesso In pochi click avrai tutto pronto, indipendentemente da dove sia posizionato il telefono: in locale o in remoto.

Report e monitoraggio in tempo reale

Il centralino VoIP consente una visione d’insieme dello stato del sistema e delle chiamate; questo ci permette di sapere ad esempio chi è al telefono con chi, quante linee sono impegnate oppure lo stato delle telefonate in coda. Tutto in tempo reale e aggiornato istantaneamente.

Ti consente anche di rispondere a domande come: quante telefonate ricevo al giorno o a settimana? Quante ne perdo? Quanto spendo all’anno? Chi fa più telefonate in azienda?

Perchè qualsiasi chiamata viene collezionata e aggregata in una reportistica avanzata volta a calcolare i costi e le performance dell’impianto telefonico.

Costi? La vera rivoluzione

L’abbattimento dei costi grazie all’utilizzo di linee VoIP rispetto alle linee tradizionali è una realtà, l’uso di tariffe agevolate e plafond di minutaggi si è rivelato un vero game-changing soprattutto per telefonate internazionali o verso cellulari.

Il sistema è anche in grado di capire quale sia la linea più conveniente da utilizzare in base al destinatario della telefonata e instradare la comunicazione sul canale più conveniente.

Un centralino che non invecchia mai

Non dimenticare che a differenza delle centrali telefoniche tradizionali lavorare con questa tecnologia permette di avere un servizio sempre aggiornato e manutenuto. Essendo in gran parte software, può sempre godere degli ultimi update in termini di funzionalità e performance. Tutto da remoto e senza alcun intervento in loco o fermo macchina.

Ideale per la PMI

Tutto questo rende il centralino VoIP una scelta performante e conveniente, soprattutto per aziende medio-piccole da due a 10-20 telefoni. Puoi portarti in casa un sistema con tutte le caratteristiche di un PBX da grande azienda a costi assolutamente contenuti.

Dato che la maggior parte dei centralini VOIP viene fornito con un ricco set di funzionalità che includono, risponditori vocali, voice mail, gruppi suoneria, reportistica avanzata e tanto altro, puoi veramente raddoppiare le funzionalità offerte dimezzandone il prezzo.

Che aspetti? I tempi sono maturi

I tempi sono cambiati, come abbiamo visto insieme la tecnologia IP è diventata uno standard de facto e investire in un centralino VOIP è diventata una scelta molto intelligente sia in termini finanziari che di business.

Il primo elemento interessato è il cursore del mouse: sarà possibile stabilirne la dimensione. Lo stesso vale per il cursore testo ovvero l’indicatore verticale che compare quando ci si trova all’interno di una text area: una nuova voce nelle impostazioni di Windows 10 consentirà di ingrandirlo e di cambiare il colore delle sue estremità, in modo da renderlo più facilmente visibile, scegliendo tra alcune opzioni predefinite o personalizzandolo a piacere.

Restando in tema, l’Assistente vocale (Narrator) che funge da screen reader avrà un tono più naturale grazie ad alcuni perfezionamenti apportati al sistema di sintesi vocale: farà meno pause durante la lettura, prendendo inoltre in considerazione intere frasi e non più singole parole. Ancora, la lettura inizierà dalla parte superiore della pagina e si disporrà di un maggiore controllo per quanto riguarda i link posizionati all’interno delle pagine in corrispondenza di parole come “clicca qui” difficili da interpretare senza considerare il contesto della frase. In arrivo altri miglioramenti specifici del funzionamento in Outlook e nei browser per la navigazione.